Questions fréquemment posées

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ici, veuillez nous contacter au 0117 955 9440 - nous serions ravis de parler avec vous. Vous pouvez également envoyer un e-mail à sales@borgesandscott.com

Général

• Qu'est-ce qu'un chapeau Panama ?
• Comment sont fabriqués les chapeaux Panama ?

Choisir votre chapeau Panama Borges & Scott

• Quels sont les différents styles et formes de Chapeau Panama ?
• Comment ces différents styles peuvent-ils tous être des chapeaux Panama ?
• Quel type de tissage choisir ?
• Comment mesurer la taille de mon chapeau ?
• Quelles sont les options de couleurs ?

Options de vente en gros et sur mesure

• J'aimerais acheter des chapeaux Panama pour mon club/société ; peux-tu aider ?
• Fournissez-vous des chapeaux en gros ?

Paiement

• Quels modes de paiement acceptez-vous?
• Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
• Pouvez-vous m'envoyer une facture avec TVA ?
• Vais-je devoir payer des taxes douanières ou des taxes d'importation ?

Livraison

• Combien coûte la livraison ?
• Combien de temps faudra-t-il pour que mon chapeau arrive ?
• J'ai besoin de mon chapeau Panama de toute urgence ; peux-tu aider ?
• Puis-je suivre ma commande ?
• Qu'en est-il de la livraison dans les Highlands, les îles, les régions éloignées et les îles anglo-normandes du Royaume-Uni ?

Retours et échanges

• Quelle est votre politique de retour/échange ?
• Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
• Comment retourner mon chapeau ?
• Combien de temps prendra mon échange ?
• Combien de temps prendra mon remboursement?

Prendre soin de votre chapeau Panama

• Puis-je rouler n'importe quel chapeau Panama Borges & Scott ?
• Puis-je le ranger dans le tube de voyage ?
• Comment dois-je entretenir mon chapeau Panama ?

Général

• Qu'est-ce qu'un chapeau Panama ?
  Un chapeau Panama (« sombrero de paja toquilla ») est un chapeau de paille à bords traditionnel d' origine équatorienne . Les panamas sont fabriqués à partir des fibres tressées de la plante Carludovica palmata , connue sous le nom de palmier toquilla. En termes simples, s'il n'est pas tissé en Équateur à partir de palmier toquilla, alors ce n'est pas un chapeau Panama !
  
  En 2012, l’UNESCO a désigné l’art de tisser un chapeau Panama comme « patrimoine culturel immatériel ».
  
  
• Comment sont fabriqués les chapeaux Panama ?
  Les connaissances et les compétences nécessaires au tissage des chapeaux Panama se transmettent de génération en génération. Cette compétence fournit aux communautés productrices de chapeaux en Équateur une source de revenus précieuse ainsi qu'un grand sentiment de fierté et d'identité culturelle.
  
  Pour une description complète du processus de fabrication d'un chapeau Panama Borges & Scott, veuillez cliquer ici

 

Choisir votre chapeau Panama Borges & Scott

• Quels sont les différents styles et formes de Chapeau Panama ?
  Les différents styles et formes de chapeau Panama que nous proposons comprennent :

Style	Description
Feutre	Le « Classic Panama », avec un bord mi-largeur et une couronne échancrée. Généralement plié dans le sens de la longueur de la couronne et « pincé » près du devant des deux côtés. La hauteur typique de la couronne est de 11 cm. Le bord mesure généralement environ 6,4 cm de large.
Dossier	Également connu sous le nom de Colonial, Optimo ou Natural . A une seule crête le long du centre de la couronne qui se prête bien à l’enroulement. Notre forme la plus populaire pour les voyageurs réguliers.
Dumont	Également connu sous le nom de Planter ou Gambler, il présente une esthétique vintage des années 1930. Le bord, plutôt que de se rabattre, reste constant tout autour. Veuillez noter que ce style n'est pas adapté au roulage.
Fedora en forme de larme	Cette adaptation du Fedora classique a une couronne légèrement plus large en forme de larme, ce qui rend la couronne légèrement plus basse que notre Fedora classique, ce qui permet un ajustement plus serré. Il a un bord relevé à l'arrière, qui descend légèrement à l'avant. Veuillez noter que ce style n'est pas idéal pour rouler et perdra un peu de sa forme s'il est roulé.
Feutre	Un chapeau à bords étroits ; qui serait normalement incliné vers le bas à l’avant et relevé à l’arrière. Il a également une couronne légèrement plus courte que notre Fedora. Les Trilbies Borges & Scortt ont un « bord rabattable » et peuvent donc être portés avec tout le bord relevé ou avec le devant rabattu. Veuillez noter que ce style n'est pas adapté au roulage.
Coeur (Dames)	Un chapeau de soleil à bords extra larges avec une échancrure festonnée à l'arrière du bord pour produire la forme de cœur. Fini avec un joli nœud en ruban. Attention, il n'est pas adapté au roulage.
Chapeau de soleil à large bord (dames)	Un chapeau de soleil à bords extra larges avec des lignes douces. Peut être fini avec une bande noire et un nœud.

 

• Comment ces différents styles peuvent -ils tous être des chapeaux Panamas ?
  Les gens considèrent généralement un chapeau Panama comme un chapeau classique de style fedora blanc avec une bande noire. Cependant, tant que le chapeau est tissé en Équateur en utilisant les matériaux, méthodes et techniques traditionnels, il s'agit alors d'un chapeau Panama, quels que soient la forme, le style et la couleur du chapeau.
  
  
• Quel type de tissage choisir ?
  La qualité d'un chapeau Panama dépend d'un certain nombre de facteurs, notamment de la finesse du tissage. Borges & Scott se spécialisent dans les qualités de tissage haut de gamme, mais se sont associés à Tumia LAC Panama Hats pour proposer un tissage d'entrée de gamme aux clients qui commencent tout juste à entrer dans le monde des Panamas.
  Plus d'informations sur les qualités de tissage disponibles ici .
  
  
• Comment mesurer la taille de mon chapeau ?
  Veuillez suivre nos instructions détaillées trouvées ici .
   
• Quelles sont les options de couleurs ?
  La combinaison classique de couleurs du chapeau Panama est de la paille blanche blanchie avec une bande noire, mais une alternative attrayante est la paille naturelle non blanchie associée à une bande marron foncé.
  
  Notre Trilby Panama a plus d'options de couleurs pour ceux qui n'ont pas peur de se démarquer dans la foule ; disponible en rouge, orange brûlé et rayé naturel/noir.
  

 

Options de vente en gros et sur mesure

• J'aimerais acheter des chapeaux Panama pour mon club/société/événement ; peux-tu aider ?
  Oui, nous serions ravis ! Veuillez nous appeler au 0117 955 9440 ou envoyer un e-mail à sales@borgesandscott.com pour discuter de vos besoins.
  
  
• Fournissez-vous des chapeaux en gros ?
  Oui, nous fournissons une gamme sélectionnée de points de vente et de modistes. Nous sommes fiers de nos chapeaux élégants et produits de manière éthique ainsi que de notre histoire. Nous veillons à ce que cette image et nos valeurs soient renforcées auprès de tous les revendeurs de nos chapeaux.
  
  Donc, si vous estimez que votre entreprise dispose d'un niveau de vente au détail élevé et d'un excellent service client, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes heureux de discuter des opportunités avec de nouveaux revendeurs dans de nouveaux emplacements. Pour faire une demande commerciale, veuillez envoyer un e-mail à trade@borgesandscott.com ou appeler le 01179 559 440.

 

Paiement

• Quels modes de paiement acceptez-vous?
  Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (y compris AmEx) et PayPal. Dans certaines circonstances, nous pouvons également accepter le paiement par chèque ou par BACS, veuillez nous contacter si vous souhaitez payer de cette manière.

• Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?
  Nous utilisons GeoTrust , l'un des principaux fournisseurs de paiement en ligne, pour gérer toutes les transactions par carte. Toutes les données sont traitées à l'aide de certificats SSL (Secure Sockets Layer) cryptés à 256 bits.
  
  
• Pouvez-vous m'envoyer une facture avec TVA ?
  Oui, veuillez nous contacter pour en faire la demande à sales@borgesandscott.com
  
  
• Vais-je devoir payer des taxes douanières ou des taxes d'importation ?
  Si vous résidez au Royaume-Uni ou aux États-Unis, aucune taxe supplémentaire ne vous sera facturée. Dans d'autres pays, les taxes et droits d'importation peuvent être payables localement par vous.

Livraison

• Combien coûte la livraison ?
  Livraison standard au Royaume-Uni - GRATUITE
  Livraison le lendemain au Royaume-Uni - 5,95 £
  Livraison dans l'UE - GRATUITE
  États-Unis - GRATUIT
  Reste du monde – varie selon les pays

• Détails complets de la livraison
  
  
• Combien de temps faudra-t-il pour que mon chapeau arrive ?
  Standard UK - normalement 2-3 jours à compter de la date de commande
  Next Day UK - jour ouvrable suivant pour les commandes passées avant midi
  Livraison dans l'UE - varie selon les pays, environ 2 à 7 jours à compter de la date de commande
  États-Unis - environ 2 à 6 jours à compter de la date de commande
  Reste du monde - les délais de livraison varient selon les pays
  
  Détails complets de la livraison
  
  
• J'ai besoin de mon chapeau Panama de toute urgence ; peux-tu aider ?
  Oui! Veuillez consulter les détails du service de livraison le lendemain ou appelez-nous au 0117 9559440.
  
  
• Puis-je suivre ma commande ?
  Les livraisons le lendemain et à l’étranger sont envoyées via un service entièrement suivi. La livraison standard ne peut pas être suivie.

• Qu'en est-il de la livraison dans les Highlands, les îles, les régions éloignées et les îles anglo-normandes du Royaume-Uni ?
  Les livraisons standard vers des sites éloignés du Royaume-Uni peuvent prendre plus de temps à arriver, et la livraison le lendemain entraînera un changement plus élevé qui sera calculé au moment du paiement. S'il vous plait appelez nous pour toute question.

 

Retours et échanges

• Quelle est votre politique de retour/échange ?
  Nous savons qu'il est difficile de trouver le bon chapeau Panama et qu'il est important d'obtenir un ajustement parfait. Nous nous engageons donc à faire preuve de flexibilité en matière de retours et d'échanges. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner (dans les 90 jours suivant la réception) pour un échange ou un remboursement complet. Si vous avez des questions ou des préoccupations d'ordre général concernant nos chapeaux Panama ou le service que nous avons fourni, veuillez nous contacter : sales@borgesandscott.com ou 01179 559 440.
  
  Veuillez consulter notre politique complète de retours et d'échanges ici .
  
  
• Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
  Oui, conformément à nos Conditions Générales de Vente. Veuillez appeler le 0117 9559 440 ou envoyer un e-mail à sales@borgesandscott.com avec votre demande dès que possible, en indiquant votre numéro de commande.
  
  
• Comment retourner mon chapeau ?
  
  Les retours gratuits sont proposés au Royaume-Uni – consultez le formulaire ci-joint à votre commande pour plus de détails.
  
  Un formulaire sera inclus dans votre colis - veuillez compléter les détails à ce sujet afin que nous puissions traiter votre retour/échange rapidement. L'adresse de retour est :

 

• Combien de temps prendra mon échange ?
  Veuillez nous accorder un délai de livraison (en fonction de la méthode que vous choisissez), puis 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement, puis le délai de livraison (voir Combien de temps faudra-t-il pour que mon chapeau vous parvienne ?)
  
  
• Combien de temps prendra mon remboursement?
  Veuillez nous accorder un délai de livraison (en fonction de la méthode que vous choisissez), puis 3 à 4 jours ouvrables pour le traitement.

 

Prendre soin de votre chapeau Panama

• Puis-je rouler n'importe quel chapeau Panama Borges & Scott ?
  Non, le style du chapeau détermine s'il peut être roulé.
  

Style	Enroulable ?
Feutre	Oui, bon pour rouler.
Dossier	Oui, idéal pour rouler.
Dumont	Non
Fedora en forme de larme	Oui, OK pour rouler.
Feutre	Non
Coeur (Dames)	Non
Chapeau de soleil à large bord (dames)	Oui, mais cette taille peut rendre l’emballage plus difficile.

Veuillez ne pas rouler votre chapeau avant de l'avoir porté pendant quelques jours, ou idéalement plusieurs semaines. Les huiles naturelles qu'il absorbera au fur et à mesure que vous le porterez aideront à l'adapter à la forme précise de votre tête et à adoucir les fibres, facilitant ainsi le processus de roulage. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par le fait d'enrouler un chapeau sans qu'il soit correctement porté.

Cliquez ici pour obtenir des instructions sur la manière d'enrouler votre chapeau Panama Borges & Scott .

• Puis-je le ranger dans le tube de voyage ?
  Ne rangez pas votre chapeau roulé. Idéalement, il devrait être conservé roulé pendant un maximum de 48 à 72 heures à la fois. Pour garder votre chapeau aussi beau que possible, roulez-le aussi peu et aussi lâchement que possible !
  
  
• Comment dois-je entretenir mon chapeau Panama ?
  Veuillez vous référer à nos instructions d'entretien ici