Livraison, retours et échanges

Livraison

Royaume-Uni – Livraison standard gratuite : Nous proposons une livraison standard gratuite via Royal Mail sur tous les chapeaux vers les destinations du Royaume-Uni. La livraison standard prend normalement 2 à 4 jours. Le coût pour cela sur les produits autres que les chapeaux est de 2,95 £.

Royaume-Uni – Jour ouvrable suivant : Si vous commandez avant midi, nous proposons la livraison le jour ouvrable suivant vers les destinations du Royaume-Uni. Si vous souhaitez un chapeau le lendemain et qu'il est après midi, mais avant 15h, appelez-nous et nous verrons si nous pouvons battre le facteur ! Le coût de ce service amélioré est de 5,95 £. Nous utilisons à la fois Royal Mail et DPD pour ce service en fonction de votre emplacement. Les commandes passées après 12h un vendredi ou le week-end seront expédiées le lundi suivant pour une livraison le mardi.

UE – Livraison standard gratuite : Dans l’UE, la livraison est gratuite sur tous les chapeaux. Normalement, nous enverrons les livraisons européennes avec DPD sur un service entièrement suivi. Les délais de livraison varient d'un pays à l'autre - pour la plupart des destinations, il faudra 3 à 7 jours à compter de la commande. Le coût pour cela sur les produits autres que les chapeaux est de 2,95 £.

États-Unis – Livraison standard gratuite : Aux États-Unis, la livraison est gratuite sur tous les chapeaux. Normalement, nous enverrons les livraisons aux États-Unis avec USPS ou DPD sur un service suivi. Les délais de livraison varient – ​​pour la plupart des destinations, il faudra compter 3 à 7 jours à compter de la commande. Le coût pour cela sur les produits autres que les chapeaux est de 2,95 £.

Reste du monde - Si vous souhaitez commander ailleurs, le coût sera affiché au fur et à mesure du processus de paiement, mais est normalement de 9,95 £. Les délais de livraison varient d'un pays à l'autre.

Veuillez noter que si vous commandez pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, de l'UE ou des États-Unis, vous devrez peut-être payer des droits de douane ou des taxes d'importation.

Retours et échanges

Les retours gratuits sont fournis au Royaume-Uni - consultez le formulaire joint à votre commande pour plus de détails ou cliquez ici .

Les retours gratuits sont fournis aux États-Unis. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et précisez si vous souhaitez un retour ou un échange et nous vous enverrons les étiquettes requises.

Des retours gratuits sont également proposés dans l'UE. S'il te plaît contactez-nous avec votre numéro de commande et précisez si vous souhaitez un retour ou un échange et nous vous enverrons les étiquettes requises.

Nous savons qu'il est difficile de trouver le bon chapeau Panama et qu'il est important d'obtenir un ajustement parfait. Nous nous engageons donc à faire preuve de flexibilité en matière de retours et d'échanges. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner (dans les 90 jours suivant la réception) pour un échange ou un remboursement complet.

Un formulaire sera inclus dans votre colis - veuillez compléter les détails à ce sujet afin que nous puissions traiter votre retour/échange rapidement. L'adresse de retour est :

Si vous avez des questions ou des préoccupations d'ordre général concernant nos chapeaux Panama ou le service que nous avons fourni, veuillez nous contacter à sales@borgesandscott.com ou au 01179 559 440.

Confidentialité

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant ici . Fondamentalement, nous prenons grand soin de vos informations personnelles et ne les partageons avec personne.

Nos Conditions Générales de Vente Détaillées

« Nous » désigne WeTrade Limited de l'unité 21 Lawrence Hill Ind Park, Croydon Street, Bristol BS5 0EB, sous le nom de « Borges & Scott ».

Le contrat entre nous

1. Nous devons recevoir le paiement de la totalité du prix des marchandises que vous commandez avant que votre commande puisse être acceptée. Une fois le paiement reçu par nous, nous confirmerons que votre commande a été acceptée en vous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans votre formulaire de commande. Notre acceptation de votre commande donne naissance à un contrat juridiquement contraignant entre nous.

2. La seule exception à cette règle concerne les cas où une erreur a été commise concernant la description ou le prix de tout article répertorié sur notre site Web. Si une erreur s'est produite, nous vous contacterons dans les plus brefs délais avec une offre révisée.

Prix

3. Les prix payables pour les marchandises que vous commandez sont ceux indiqués sur notre site Web et incluent la TVA, sauf indication contraire.

4. Vous devrez peut-être payer un supplément pour la livraison et il se peut que nous ne puissions pas livrer dans certains endroits. Nos frais de livraison sont calculés au fur et à mesure que vous finalisez votre commande et seront affichés avant que vous ne confirmiez la commande.

5. Nous ferons de notre mieux pour livrer dans les délais affichés sur notre site, mais ne pouvons garantir cela. Si nous ne livrons pas à temps, vous serez libre d'annuler le contrat entre nous.

Droit de résilier votre contrat

6. Vous pouvez annuler votre contrat avec nous pour les marchandises que vous commandez à tout moment jusqu'à la fin du 30ème jour à compter de la date de réception des marchandises commandées. Vous n’avez pas besoin de nous donner de motif pour annuler votre contrat et vous n’aurez à payer aucune pénalité.

7. Pour annuler votre contrat, vous devez nous en informer par écrit (un e-mail convient).

8. Si vous avez reçu les marchandises avant d'annuler votre contrat, vous devez renvoyer les marchandises à notre adresse de contact à vos frais et risques. Si vous annulez votre contrat mais que nous avons déjà traité les marchandises pour la livraison, vous ne devez pas déballer les marchandises lorsque vous les recevez et vous devez nous renvoyer les marchandises à notre adresse de contact, à vos frais et risques, dans les plus brefs délais.

9. Une fois que vous nous avez informé de votre résiliation de votre contrat, toute somme qui nous sera versée depuis votre carte de crédit/débit ou votre compte Paypal sera créditée sur votre compte dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande, à condition que les marchandises en question sont retournées par vous et reçues par nous dans l'état dans lequel elles se trouvaient au moment de leur livraison. Si vous ne retournez pas la marchandise livrée ou ne payez pas les frais de livraison, nous sommes en droit de déduire les frais directs de récupération de la marchandise du montant qui vous est crédité.

Annulation de notre part

10. Nous nous réservons le droit d'annuler le contrat entre nous si :

(a) nous n'avons pas de stock suffisant pour livrer les marchandises que vous avez commandées ;

(b) nous ne livrons pas dans votre région ; ou

(c) un ou plusieurs des produits que vous avez commandés ont été répertoriés à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique.

11. Si nous annulons votre contrat, nous vous en informerons par e-mail et rembourserons sur votre compte toute somme que nous avons déduite de votre carte de crédit/débit dans les plus brefs délais mais en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande. Nous ne serons pas obligés de proposer une quelconque indemnisation supplémentaire pour la déception subie mais pourrons faire un geste de bonne volonté.

Livraison des marchandises chez vous

12. Nous livrerons les marchandises que vous avez commandées à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au moment de votre commande.

13. La livraison sera effectuée dans les plus brefs délais après l'acceptation de votre commande et en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande.

14. Vous deviendrez propriétaire des marchandises que vous avez commandées dès qu'elles vous seront livrées.

Responsabilité

15. Si les marchandises que nous livrons ne correspondent pas à ce que vous avez commandé ou sont endommagées ou défectueuses ou si la quantité livrée est incorrecte, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous, sauf si vous nous informez du problème dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison des marchandises. Dans la question.

16. Si vous ne recevez pas les marchandises commandées dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous les avez commandées, nous ne pourrons être tenus responsables envers vous que si vous nous informez du problème dans les 40 jours suivant la date à laquelle vous avez commandé les marchandises.

17. Si vous nous signalez un problème conformément aux paragraphes 15 ou 16 ci-dessus, notre seule obligation sera, à votre choix :

(a) pour remédier à toute pénurie ou non-livraison ;

(b) pour remplacer ou réparer tout bien endommagé ou défectueux ; ou

(c) pour vous rembourser le montant que vous avez payé pour les marchandises.

18. Sauf interdiction légale, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte, dommage ou dépense indirecte ou consécutive (y compris la perte de profits, d'affaires ou de clientèle), quelle qu'en soit la raison, découlant de tout problème que vous nous signalez dans le cadre de ces conditions et que nous n'aura aucune obligation de vous verser de l'argent à titre de compensation autre que le remboursement du montant que vous avez payé pour les marchandises en question en vertu du paragraphe 17(c).

19. Vous devez observer et vous conformer à toutes les réglementations et législations applicables, y compris l'obtention de tous les permis de douane, d'importation ou autres nécessaires pour acheter des marchandises sur notre site. Nous ne faisons aucune déclaration et n'acceptons aucune responsabilité concernant l'exportation ou l'importation des marchandises que vous achetez.

20. Nonobstant ce qui précède, rien dans les présentes conditions générales n'a pour but de limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la loi applicable ou d'autres droits légaux qui ne peuvent être exclus ni d'aucune manière à exclure ou à limiter notre responsabilité envers vous pour tout décès ou blessures corporelles résultant de notre négligence.

Avis

21. Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions générales, toutes les notifications de votre part doivent être faites par écrit et envoyées à nos adresses de contact telles qu'indiquées sur ce site Web et toutes les notifications de notre part seront envoyées aux coordonnées que vous fournissez. à nous via ce site.

Événements indépendants de notre volonté.

22. Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour tout défaut de livraison des marchandises que vous avez commandées ou tout retard dans cette livraison ou pour tout dommage ou défaut des marchandises livrées causé par un événement ou une circonstance échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, pannes des coursiers, grèves, lock-out et autres conflits du travail, panne des systèmes ou de l'accès au réseau, inondation, incendie, explosion ou accident.

Invalidité

23. Si une partie de ces termes et conditions est inapplicable (y compris toute disposition dans laquelle nous excluons notre responsabilité envers vous), le caractère exécutoire de toute autre partie de ces conditions ne sera pas affecté.

Confidentialité

24. Vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les termes de notre politique de confidentialité.

Droits des tiers

25. Une personne qui n'est pas partie au présent accord n'a pas le droit, en vertu de la loi du Royaume-Uni sur les contrats (droits des tiers) de 1999, d'appliquer les termes du présent accord, mais cela n'affecte aucun droit ou recours d'un tiers existant. ou est disponible en dehors de cette loi.

Intégralité de l’accord et loi applicable

26. Le contrat entre nous sera régi et interprété conformément au droit anglais et les tribunaux anglais seront compétents pour résoudre tout litige entre nous.

27. Ces termes et conditions, ainsi que les prix actuels de notre site Web, les détails de livraison, les coordonnées et la politique de confidentialité, définissent l'intégralité de notre accord relatif à la fourniture des marchandises par nos soins. Rien de ce qui est dit par un vendeur en notre nom ne doit être compris comme une variation de ces termes et conditions ou comme une représentation autorisée sur la nature ou la qualité de tout produit proposé à la vente par nous. Sauf en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, nous déclinons toute responsabilité si une telle déclaration est fausse ou trompeuse.